Políticas de Envio

📨 Política de Frete – Giga Miniaturas

Loja: Giga Miniaturas
CNPJ: 58.774.086/0001-90
Site oficial: https://gigaminiaturas.store

1. ENVIO DE PRODUTOS

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na Giga Miniaturas são enviados diretamente de nossos centros de distribuição e fornecedores parceiros para o endereço informado no momento da compra.

  • O prazo médio de entrega é de 10 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a localidade e o produto adquirido.

  • O envio do produto é processado e postado em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados e confirmados em nosso sistema. Somente após essa confirmação o pedido segue para separação e envio.

Garantimos o fornecimento de um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o andamento do pedido.

Observação: O código de rastreio pode levar alguns dias úteis para começar a mostrar movimentações no sistema de rastreamento, especialmente em casos de envios internacionais ou integração com transportadoras.

Em algumas situações, os prazos mencionados podem ser estendidos devido a fatores externos, tais como:

  • Greves

  • Feriados e recessos

  • Períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal, etc.)

  • Atrasos logísticos dos Correios ou transportadoras

  • Fiscalização aduaneira e retenções na alfândega

A Giga Miniaturas garante a entrega do pedido e, em caso de extravio comprovado, nos responsabilizamos em restituir o cliente no valor integral pago ou reenviar o produto, conforme disponibilidade em estoque.

Todos os produtos são enviados com código de rastreio e, quando aplicável, com seguro de transporte, garantindo a entrega ou a devolução do pagamento.

1.2. Envio Segurado

Caso o produto não seja entregue em até 60 dias corridos após o envio, o cliente poderá solicitar:

  • Reembolso integral do valor pago, ou

  • Reenvio do produto, sujeito à disponibilidade de estoque.

Trabalhamos com prazos e políticas de seguradoras e transportadoras, de modo que o prazo de 60 dias pode sofrer ajustes conforme normas dos Correios ou empresas parceiras.

Se você adquirir 2 ou mais produtos em um mesmo pedido, é possível que receba pacotes separados, em datas diferentes, pois podem ser enviados de estoques ou fornecedores distintos. Isso é normal e não significa problema com o pedido.

1.3. Rastreamento de Pedido

Os produtos são enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, sempre com um Código de Rastreio que possibilita ao cliente acompanhar o progresso da entrega.

  • O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Em alguns casos, o código pode levar até 10 dias úteis para começar a exibir atualizações no site dos Correios ou no sistema da transportadora.

A Giga Miniaturas se compromete a orientar o cliente sobre como rastrear o pedido e acompanhar a entrega.

2. CONDIÇÕES GERAIS (ATENÇÃO)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Nós, da Giga Miniaturas, providenciaremos o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Por isso, pedimos atenção redobrada no preenchimento dos dados de endereço (rua, número, complemento, bairro, CEP e cidade), para evitar problemas na entrega.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o(s) produto(s).

  • Os Correios costumam realizar até 3 tentativas de entrega.

  • Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ser encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado.

  • Nessa situação, o cliente deverá realizar a retirada em até 7 dias corridos.

Se o cliente não fizer a retirada dentro do prazo, por norma dos Correios, o pacote poderá ser devolvido ao remetente.

Nesses casos, para um novo envio, será necessário o pagamento de novo frete pelo cliente.

Todas as informações sobre tentativas de entrega e endereços de agência para retirada ficam disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser consultado pelo site dos Correios ou transportadora com o código de rastreio fornecido.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Giga Miniaturas não se responsabiliza por pedidos com endereço preenchido de forma incorreta ou incompleta pelo cliente.

Caso o endereço esteja incorreto/incompleto:

  • O pacote poderá ser devolvido ao remetente.

  • Não serão realizadas novas tentativas de entrega no mesmo endereço.

  • Nesses casos, não haverá direito a reembolso por erro de endereço informado pelo cliente.

Para reenvio do produto, será necessário o pagamento de um novo frete. Você pode combinar conosco o valor atualizado no momento do contato (como referência, o valor citado geralmente é em torno de R$ 25,00, podendo variar conforme a região e o tipo de frete).

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Em casos de envios internacionais ou processos aduaneiros, caso ocorra qualquer cobrança de taxas, impostos ou despacho postal, a responsabilidade será da Giga Miniaturas, não sendo repassado nenhum valor extra ao cliente além daquele já pago no momento da compra.

Você paga apenas o valor descrito na página do produto em nosso site, conforme as condições de pagamento exibidas no checkout.

3. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre frete, prazo, rastreamento ou entregas, você pode falar com nossa equipe:

📧 E-mail: sac@gigaminiaturas.store
🌐 Site: https://gigaminiaturas.store

Atenciosamente,
Equipe Giga Miniaturas 🚚🛠️