Política de reembolso

Condições para Troca ou Devolução – Giga Miniaturas

CNPJ: 58.774.086/0001-90
E-mail oficial: sac@gigaminiaturas.store
Site: https://gigaminiaturas.store

A Giga Miniaturas busca sempre oferecer a melhor experiência aos seus clientes. Sabemos que imprevistos podem ocorrer e, por isso, disponibilizamos nossa Política de Troca e Devolução, garantindo segurança e transparência em todo o processo.

Você pode solicitar troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para que a solicitação seja aceita, as seguintes condições devem ser respeitadas:

✔ Condições obrigatórias para troca ou devolução

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original;

  • O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, exatamente como foi recebido;

  • O produto deve conter etiquetas, lacres, manuais e todos os acessórios que o acompanham;

  • Não deve apresentar danos causados por mau uso.

⚠ IMPORTANTE: Não aceitaremos trocas ou devoluções caso qualquer uma das condições acima não seja cumprida.

📨 Como solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para:

📧 sac@gigaminiaturas.store

Inclua obrigatoriamente as seguintes informações:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Motivo detalhado da troca ou devolução;

  • Imagem ou vídeo que comprove o defeito (quando aplicável).

Após a análise inicial, nossa equipe informará:

  • O endereço para devolução ou o código de postagem reversa dos Correios (conforme o caso);

  • As orientações completas para prosseguir;

  • A confirmação do processamento do reembolso ou troca.

💰 Formas de Ressarcimento

O reembolso é realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

1. Estorno no cartão de crédito

  • O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

2. TED ou PIX

  • A transferência será realizada em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução no sistema.

  • NÃO realizamos reembolso em contas de terceiros — somente em contas do titular da compra.